企业座机号码被标记广告？阿里钱盾申诉攻略

在当今数字化时代，企业的通信畅通至关重要。然而，不少企业可能会遭遇这样的困扰：公司的座机号码不知何时被标记为广告，这给企业的日常运营带来诸多不便。客户看到广告标记后，可能会对企业的专业性产生怀疑，甚至拒绝接听电话，从而影响业务的正常开展。当遇到这种情况时，通过阿里钱盾进行申诉是一个有效的解决途径，下面为您详细介绍申诉攻略。

一、确认号码是否被阿里钱盾标记

在进行申诉之前，首先要确定企业座机号码是否真的是被阿里钱盾标记为广告。有多种方法可以进行查询。您可以让公司员工或朋友用安装了阿里钱盾的手机拨打企业座机，查看手机上显示的号码标记情况。另外，微信搜索 “号码服务平台” 公众号，这是中国信息通信研究院官方账号，关注后在底部菜单栏找到 “号码标记”，点击进入输入企业座机号码进行查询。若号码被阿里钱盾标记，在此处会有相关显示。

二、阿里钱盾申诉渠道及流程

（一）手机淘宝安全中心申诉（推荐）

由于钱盾 APP 已经下线，目前阿里钱盾号码标记申诉渠道改为手机淘宝安全中心，具体操作流程如下：

打开手机淘宝客户端，务必将手机淘宝客户端更新至最新版本，以确保申诉功能的正常使用。

点击右下角 “我的淘宝”。

点击右上角设置（齿轮图标）。

点击 “账户与安全”。

点击最下方的 “安全中心”（蓝色字体）。

点击中间靠右侧的 “号码申诉”。

按提示填写相关内容，如申诉的企业座机号码、能证明号码归属企业的相关材料等，填写完成后点击提交即可。

（二）阿里钱盾官网申诉（若官网仍支持相关操作）

虽然钱盾 APP 下线，但官网或许还保留一定的申诉途径（以实际情况为准）。您可以通过搜索引擎查找阿里钱盾官网，进入官网后，仔细寻找与号码申诉相关的入口或板块。一般可能在 “帮助中心”“安全服务” 等类似区域。若找到申诉入口，按照页面提示填写企业座机号码、申诉理由等信息提交申诉。

三、申诉所需材料准备

企业进行申诉时，需要准备充分的材料来证明座机号码的合法归属及正常使用性质，以提高申诉成功的概率。常见的申诉材料如下：

企业营业执照：清晰扫描件或照片，用以证明企业的合法身份以及号码所属主体。

座机号码开户证明：从通信运营商处获取的开户凭证，上面应显示企业名称、座机号码、开户时间等关键信息。

近期座机话费缴费记录截图：可以是通过线上缴费平台的支付截图，或者线下营业厅缴费后的发票照片，显示缴费金额、时间、号码等内容，证明企业对该号码的持续使用和管理。

企业与客户的通话记录片段（可选）：如果有条件获取部分企业与客户正常业务沟通的通话记录片段（需注意通话记录获取的合法性及隐私保护），可以作为补充材料，说明该号码主要用于正常业务往来，而非广告推销。

四、申诉理由撰写要点

撰写申诉理由时，要简洁明了、重点突出，让审核人员能够快速了解情况并认同申诉的合理性。例如：“尊敬的阿里钱盾审核团队，本企业座机号码 [具体号码] 长期用于企业正常业务沟通，包括与客户的咨询解答、业务洽谈等。近期发现该号码被误标记为广告，严重影响了企业与客户之间的正常联系和业务开展。我们已提供相关证明材料，恳请贵团队核实并解除该号码的错误标记，恢复号码的正常显示状态，感谢您的支持与帮助。”

五、申诉后的等待与跟进

审核时间：提交申诉后，阿里钱盾的工作人员会在十五个工作日内尽快处理。在此期间，企业需要耐心等待，不要频繁重复提交申诉，以免影响审核进度。

跟进方式：您可以关注手机淘宝客户端申诉页面的状态更新，部分情况下，审核结果也会通过短信通知预留的手机号码。若超过十五个工作日仍未收到审核结果反馈，可尝试通过阿里钱盾官方提供的客服渠道（如客服电话、电子邮件等）进行咨询，说明申诉号码及申诉时间等信息，了解审核进展情况。

申诉成功后的处理：若申诉成功，阿里钱盾将在十五个工作日内完成数据同步。之后，企业需保证使用手机的网络环境畅通，清除手机缓存并在 wifi 环境下进行测试，确认号码标记已被清除。若发现号码显示仍未更正，可再次联系阿里钱盾客服反馈情况。

申诉失败的应对：如果申诉失败，仔细查看失败原因提示。若因材料不足或不清晰，按照要求补充或重新提交更完善的材料再次申诉；若对失败原因存在疑问，可通过客服渠道与阿里钱盾沟通，了解具体情况并争取重新审核的机会。

企业座机号码被标记为广告会给企业带来诸多不利影响，通过阿里钱盾进行申诉时，按照上述攻略，仔细准备材料、规范操作流程，并做好申诉后的跟进工作，有助于提高申诉成功率，尽快恢复企业座机号码的正常使用，保障企业通信的顺畅与业务的正常开展。